Όταν δημιουργήσετε λογαριασμό στον ιστότοπο μας, αγοράσετε ένα προϊόν / υπηρεσία από εμάς, αφήνετε κάποιο σχόλιο ή μας στείλετε κάποιο διευκρινιστικό email που πρέπει να απαντήσουμε συμφωνείτε αυτόματα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Τότε συνάπτεται σύμβαση μεταξύ εσάς και του eshop κι αναπόφευκτα λαμβάνουμε κάποιες πληροφορίες.
Εμείς τις χρησιμοποιήσουμε για να:
• επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας για λόγους ασφαλείας
• πωλήσουμε προϊόντα σε εσάς
• σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας
• σας βοηθήσουμε με προτάσεις και συμβουλές σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες
• να απαντήσουμε σε οποιοδήποτε μήνυμα από εσάς
Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με βάση τη σύμβαση μεταξύ μας ή ότι έχετε ζητήσει χωρίς να υπάρχει ανάγκη νομικής σύμβασης.
Επίσης, μπορεί να συγκεντρώσουμε γενικές πληροφορίες και να τις χρησιμοποιήσουμε για να παρέχουμε πληροφορίες κλάσης, πχ. να ελέγξουμε την απόδοσή μας σε μία υπηρεσία που παρέχουμε.
Στην περίπτωση αυτή, εσείς ως άτομο δεν θα είστε προσωπικά αναγνωρίσιμοι.
Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες έως ότου η μεταξύ μας παρούσα σύμβαση τερματιστεί από οποιοδήποτε μέρος.
Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας.
Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για σκοπούς νόμιμων συμφερόντων
Για παράδειγμα, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για τους σκοπούς:
• τήρηση αρχείων για τη σωστή και αναγκαία διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
• την απάντηση σε επικοινωνία από εσάς στην οποία πιστεύουμε ότι θα περιμένατε μια απάντηση
• την προστασία των συμφερόντων σας, όπου πιστεύουμε ότι έχουμε καθήκον να το πράξουμε
Παράπονα σχετικά με περιεχόμενο στον ιστότοπό μας
Εάν παραπονεθείτε για κάποιο από τα περιεχόμενα του ιστότοπου μας, θα διερευνήσουμε το παράπονό σας.
Αν πιστεύουμε ότι είναι δικαιολογημένο ή αν ο νόμος απαιτεί από εμάς να το πράξουμε, θα καταργήσουμε το περιεχόμενο.
Πληροφορίες από την αποστολή μηνυμάτων σε εμάς
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνουμε τα δεδομένα που μας στείλατε προκειμένου να απαντήσουμε με τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Καταγράφουμε το αίτημά σας και την απάντησή μας προκειμένου να αυξήσουμε την αποδοτικότητα της επιχείρησης μας.
Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με το μήνυμά σας, όπως το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, έτσι ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε τις επικοινωνίες μας μαζί σας για να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Παράπονα – καταγγελίες
Καταγράφουμε όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε μετά από μία καταγγελία ή ένα παράπονο.
Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να επιλύσουμε το παράπονό σας.
Αν η καταγγελία σας απαιτεί εύλογα να επικοινωνήσουμε με κάποιο άλλο άτομο, ενδέχεται να αποφασίσουμε να δώσουμε σε αυτό το άλλο άτομο ορισμένες από τις πληροφορίες που περιέχονται στην καταγγελία σας.
Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων τα οποία αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του προσώπου που επισκέπτεται μια ιστοσελίδα, για την τήρηση στατιστικών στοιχείων (προκειμένου να καθορίζονται οι δημοφιλείς διαδικτυακές περιοχές, κ.α.) και για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του χρήστη στην ιστοσελίδα που επιθυμεί.
Τα cookies δεν εγκυμονούν κινδύνους για τον υπολογιστή του χρήστη ή για τα αρχεία του. Χρήστης ο οποίος δεν επιθυμεί τη συλλογή πληροφοριών μέσω των cookies, έχει τη δυνατότητα μέσω ρύθμισης στο πρόγραμμα πλοήγησής του στο διαδίκτυο να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα και να επιλέξει είτε να απορρίπτονται αυτομάτως τα μελλοντικά cookies, είτε να αποφασίζει για την απόρριψη ή την αποδοχή κάθε συγκεκριμένου cookie στον υπολογιστή του με αποτέλεσμα μειωμένη απόδοση ή εμπειρία υπηρεσιών από το eshop.
Χρησιμοποιούμε cookies με τους ακόλουθους τρόπους:
• για να σας γνωστοποιούμς αν έχετε δει συγκεκριμένα μηνύματα που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας
• για να σας διατηρεί συνδεδεμένο στο eshop
Καταγράφουμε πληροφορίες όπως τη γεωγραφική σας θέση, τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου και τη διεύθυνση IP σας. Καταγράφουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό που χρησιμοποιείτε για να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, όπως τον τύπο του υπολογιστή ή της συσκευής και την ανάλυση οθόνης.
Πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία
Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να ελέγξετε ή να ενημερώσετε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που διατηρούμε σχετικά με εσάς μέσα από το μενού στο eshop.
Αφαίρεση των πληροφοριών σας
Εάν επιθυμείτε να αφαιρέσουμε προσωπικά στοιχεία από τον ιστότοπό μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@toka.gr